La società di Seattle prepara il più grande ridimensionamento della sua storia recente: colpito circa il 10% degli impiegati corporate. Efficienze da IA, snellimento dei reparti e ritorno post-pandemia dietro alla stretta. Cresce la tensione con i sindacati, mentre per le festività arrivano 250 mila stagionali.
(Foto: pacchi Amazon).
Amazon si avvia a tagliare fino a 30.000 posizioni corporate, una sforbiciata che vale circa il 10% dei 350 mila impiegati di sede e che, per ampiezza, supera gli interventi del 2022-2023. In rapporto all’organico globale, vicino a 1,55 milioni di addetti, l’impatto è limitato, ma il segnale è netto: meno burocrazia, più automazione e modelli generativi al centro dei processi.
La mossa che cambia il baricentro interno
Secondo ricostruzioni convergenti, le aree più esposte sono People Experience & Technology (HR), Devices & Services, Operations e alcuni ruoli di staff in AWS. L’obiettivo è tagliare i livelli intermedi di gestione, accelerare l’uso di agenti IA e riallineare la base costi dopo l’extra-assunzione della pandemia.
Cosa è cambiato con l’intelligenza artificiale
Il perimetro della scelta era stato anticipato ai dipendenti da Andy Jassy in primavera: “Nei prossimi anni ci aspettiamo che l’IA riduca il nostro organico corporate grazie a guadagni di efficienza”, ha scritto l’amministratore delegato. “Serviranno meno persone per alcuni lavori e più persone per altri”. La traduzione industriale è chiara: modelli generativi e agenti per customer service, programmazione e back-office; in parallelo, la robotica di magazzino copre ormai gran parte del ciclo di delivery.
Il pendolo tra tagli e assunzioni stagionali
La misura arriva a ridosso del picco natalizio: Amazon conferma 250.000 inserimenti stagionali negli USA per il terzo anno consecutivo. Non è una contraddizione: i contratti temporanei reggono la bolla di domanda di fine anno, mentre il perimetro corporate viene snellito in modo strutturale.
I precedenti e il perché ora
Tra fine 2022 e inizio 2023 l’azienda aveva eliminato circa 27.000 posizioni, concentrandosi su Books, Devices (Alexa) e parte delle risorse umane. Allora si trattava di una normalizzazione post-boom. Oggi la spinta è diversa: l’IA ridisegna la catena del valore e giustifica una struttura più leggera nelle funzioni di coordinamento. Sullo sfondo, una AWS redditizia ma con crescita più selettiva, che impone priorità su investimenti, roadmap e personale.
Impatto su cultura aziendale e territori
Il ridimensionamento pesa soprattutto su hub corporate e poli tecnologici. Le ricadute locali dipenderanno da quali team e quali sedi verranno toccati, con effetti su indotto, housing e talent pool. Per i dipendenti si apre una fase di ricollocazione interna o di uscita assistita, con regole diverse per area geografica, anzianità e ruolo.
Sindacati, contenziosi e rischio reputazionale
Il fronte del lavoro è caldo: tra licenziamenti di autisti sindacalizzati presso fornitori, ricorsi alla NLRB e prime organizzazioni in alcune controllate, il dialogo è complesso. I nuovi tagli, pur centrati sui “colletti bianchi”, rischiano di riaccendere tensioni e campagne reputazionali. La narrativa dominante è: “l’IA non è solo efficienza, è anche scelta sul lavoro”. Amazon ribatte che le trasformazioni creano nuove competenze e opportunità, ma dovrà provarlo con piani di reskilling misurabili.
Cosa guardare adesso
- Tempistica e profondità dei tagli nei prossimi trimestri.
- Mix uscite/riqualificazioni e percorsi di reskilling.
- KPI di produttività dopo l’adozione degli agenti IA.
- Governance e sicurezza dei nuovi sistemi automatici.
- Clima interno su lavoro ibrido e politiche di rientro.