Rapporto SITA: compagnie aeree e aeroporti aumentano la spesa IT
Il rapporto 2023 Air Transport IT Insights di SITA , pubblicato oggi, rileva che sia gli aeroporti che le compagnie aeree hanno visto aumentare la spesa IT anno su anno fino al 2023, raggiungendo rispettivamente circa 10,8 miliardi di dollari e 34,5 miliardi di dollari, con oltre due terzi dei CIO di aeroporti e compagnie aeree che si aspettano crescita continua nel 2024. Gli aeroporti hanno anche aumentato la spesa IT come percentuale delle entrate nel 2022 e nel 2023, anche se le aziende hanno beneficiato di un aumento della domanda di viaggi, segnalando quanto sia cruciale il ruolo che la tecnologia svolgerà nell’esperienza di viaggio di prossima generazione.
Le principali priorità di investimento dei CIO dell'aviazione includono un viaggio passeggeri abilitato biometricamente, l'utilizzo dei dati per sbloccare l'efficienza operativa e soluzioni ecologiche per ottimizzare il consumo energetico e le emissioni.
Da un'esperienza fluida per i passeggeri a operazioni ottimizzate
Le compagnie aeree e gli aeroporti hanno fatto passi da gigante nell'ottimizzazione dell'esperienza dei passeggeri, e oltre la metà di essi ha implementato l'IT per migliorare l'efficienza durante il check-in, l'etichettatura del bagaglio e l'imbarco nel 2023. La biometria sta diventando un uso comune per contribuire a ridurre la congestione, con il 70% delle compagnie aeree che prevede di farlo disporre di una gestione dell’identità biometrica entro il 2026 e il 90% degli aeroporti investe in importanti programmi o ricerca e sviluppo in questo settore.
I CIO stanno ora cercando di integrare i progressi nell’elaborazione dei passeggeri con soluzioni innovative dal punto di vista operativo. Per aumentare l’efficienza, proteggere le operazioni dalle interruzioni e semplificare i processi sia per i passeggeri che per il personale, i CIO stanno adottando soluzioni IT per la business intelligence (BI), l’intelligenza artificiale e la condivisione dei dati.
La BI è la più grande area di investimento tecnologico per le compagnie aeree nei prossimi tre anni, con il 73% degli investimenti in programmi importanti. Quasi due terzi degli aeroporti e delle compagnie aeree raccolgono e integrano dati e, con l’avvento dell’intelligenza artificiale generativa (AI), ora si rivolgono all’intelligenza artificiale e all’apprendimento automatico per sfruttare questi dati e generare approfondimenti. Poiché la maggior parte delle persone cita “l’uso dei dati per migliorare l’efficienza operativa” come una sfida aziendale, è logico che il 97% delle compagnie aeree e l’82% degli aeroporti stiano investendo nell’intelligenza artificiale entro il 2026.
David Lavorel, CEO di SITA, ha dichiarato: “Mentre ci avviciniamo a una piena ripresa della domanda di passeggeri per i viaggi aerei, con i viaggi nazionali che superano addirittura i livelli pre-pandemia in alcune regioni, le compagnie aeree e gli aeroporti hanno imparato dalla congestione e dalle interruzioni osservate in passato. due anni. Strumenti avanzati di condivisione e analisi dei dati consentiranno loro di unire le parti interessate e identificare opportunità per una maggiore efficienza e operazioni più snelle. Soluzioni come la gestione totale dell’aeroporto e la BI per l’elaborazione dei passeggeri forniscono agli aeroporti e alle compagnie aeree informazioni in tempo reale sulla gestione delle risorse e del flusso di passeggeri, consentendo risposte agili e collaborative a eventuali interruzioni”.
IT intelligente per migliorare la sostenibilità
Anche la sostenibilità è una delle priorità dell’agenda, con le tappe fondamentali del settore per la riduzione delle emissioni di carbonio e le normative sulle emissioni in vista. I CIO stanno puntando a soluzioni tecnologiche in grado di garantire riduzioni concrete delle emissioni.
Entro il 2026, oltre il 90% delle compagnie aeree prevede di dotarsi di IT per aumentare l’efficienza delle operazioni di volo e della rotazione degli aeromobili. Più della metà ha implementato l’IT per ottimizzare sia il rullaggio degli aerei che le fasi di decollo/atterraggio e di crociera dei voli, e quasi tutti prevedono di implementarlo entro il 2026.
Sul lato aeroportuale, i sistemi di gestione degli edifici e dell’energia rappresentano una priorità chiave per offrire una visione unificata delle emissioni e delle opportunità per ridurle. Si prevede che gli investimenti nei sistemi di gestione dell’energia* cresceranno più di qualsiasi altra iniziativa di sostenibilità aeroportuale, con oltre la metà degli aeroporti che lo pianificano entro il 2026.
“Con l’ambizione del settore di raggiungere l’azzeramento delle emissioni nette di CO2 entro il 2050, le compagnie aeree e gli aeroporti stanno adottando le misure necessarie per ridurre la propria impronta di carbonio, adottando strumenti digitali per il monitoraggio accurato e l’ottimizzazione del consumo energetico e delle emissioni”, ha aggiunto Lavorel.
La ricerca SITA 2023 Air Transport IT Insights è stata condotta da agosto a novembre 2023. Rappresenta le opinioni di oltre 250 dirigenti senior di compagnie aeree e aeroporti, che coprono un quarto del traffico passeggeri globale.