Subito risolte le anomalie che hanno intaccato i conti dei clienti BNL

- di: Redazione

02/04/2024

Un inconveniente tecnico che ha generato molti giustificati timori, ma che si è risolto nel giro di poche ore. E' questo, in sintesi, quel che è accaduto a molti correntisti di BNL-Bpn Paribas che, a causa un problema tecnico, manifestatosi alla vigilia di Pasqua, si sono visti i conti tagliati o addirittura svuotati, o peggio andati in rosso, a causa di addebiti multipli non corrispondenti a operazioni effettivamente eseguite.

Subito risolte le anomalie che hanno intaccato i conti dei clienti BNL

È accaduto, come ad esempio ha segnalato a Italia Informa un correntista, che dal conto sia stato sottratto l'ammontare relativo al pagamento di una rata, che aveva una normale scadenza mensile, più volte e praticamente nello stesso momento. Oppure che, sotto la dizione relativa alle spese dell'utenza, uno stesso addebito sia stato registrato molte volte contemporaneamente. Anomalie che, in alcuni casi, hanno segnalato ai clienti addebiti anomali dell'ordine di migliaia di euro.

Scoprire che sul conto venivano fatte operazioni di addebito senza alcuna ragione ha gettato nel panico molti correntisti che hanno cercato di mettersi in contatto con il servizio clienti per capire quel che stava accadendo e per protestare.
Solo che, visto il numero massiccio dei correntisti che hanno telefonato negli stessi istanti, il servizio clienti è stato di fatto paralizzato, pur continuando a svolgere la sua l'attività. Lo stesso problema di sovraccarico di contatti si è registrato per il phone banking.

La risposta della banca non si è fatta attendere e, nel giro di poche ore, il problema (''di natura tecnico-operativa'') che ha ''comportato addebiti multipli sui conti correnti per diversi clienti'' è stato risolto. Tanto che l’anomalia che è stata definitivamente superata in brevissimo tempo e mentre i conti dei singoli clienti tornavano alla normalità (ovvero alla situazione precedente al disguido). Comunque, dalla BNL - che ha informato attraverso i propri canali digitali di comunicazione i clienti di quanto stava accadendo e di come si stava affrontando la problematica - sono giunte le scuse per quanto accaduto.
Scuse che non sono bastate al Codacons, che ha annunciato un'azione legale nei confronti di BNL-Bpn Paribas se la banca non procederà ad un risarcimento dei danni, materiali e morali, per i clienti colpiti dall'inconveniente.

Tags: bnl, economia

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