Il Gruppo BPER Banca amplia la propria offerta nel settore del credito immobiliare e lancia il mutuo online, un servizio che integra la gestione digitale delle pratiche con la consulenza personalizzata. L’istituto guidato da Gianni Franco Papa punta così a rafforzare la competitività nel mercato dei mutui, intercettando la crescente domanda di soluzioni rapide, sicure e accessibili da remoto.
BPER, il mutuo corre online
Il nuovo modello consente di gestire l’intero iter – dalla simulazione iniziale fino alla stipula – tramite sito, app o Smart Web, con tempi ridotti rispetto alla media del settore: l’avvio della pratica è possibile già entro dieci giorni dalla simulazione, mentre la delibera arriva in circa trenta giorni. Una riduzione significativa rispetto ai tempi tradizionali, che possono superare i due mesi.
La digitalizzazione, tuttavia, non elimina la componente relazionale. Ogni cliente viene seguito da un advisor dedicato per tutta la durata dell’istruttoria, una figura che rappresenta il ponte tra tecnologia e contatto umano.
Dichiarazioni e obiettivi
“Con la nostra offerta di mutuo online vogliamo ridefinire l’esperienza del credito immobiliare”, ha spiegato Maurice Lisi, responsabile della Direzione Digital Business di BPER (nella foto). “Abbiamo progettato un modello che unisce l’efficienza del digitale con la competenza dei nostri colleghi, consentendo ai clienti di gestire tutto a distanza con la sicurezza di avere sempre un supporto dedicato”.
L’istituto ha introdotto anche i voucher mutui MU‑tuo, che permettono di ottenere una pre‑delibera ancor prima di aver individuato l’immobile. Uno strumento che può rivelarsi utile nelle trattative, offrendo maggiore certezza sulla sostenibilità dell’investimento.
Sicurezza e compliance
L’intero processo – dalla raccolta documentale alla firma digitale – avviene tramite i servizi di Smart Banking BPER, in un ambiente conforme agli standard di sicurezza e protezione dei dati. Un aspetto cruciale in un segmento in cui la fiducia del cliente è determinante quanto la rapidità operativa.
Target e mercato
L’offerta è destinata ai privati, già clienti o nuovi, e copre le finalità di acquisto, surroga e ristrutturazione. Secondo BPER, il mutuo online punta a soddisfare un bacino crescente di utenti digitali che, anche per operazioni complesse come l’acquisto di una casa, preferiscono la gestione a distanza senza rinunciare alla consulenza.
L’iniziativa si inserisce in un contesto di mercato in cui la digitalizzazione dei servizi bancari sta diventando un fattore competitivo determinante. Con i tassi d’interesse in fase di graduale allentamento e un ritorno di vivacità nel comparto immobiliare, la rapidità di istruttoria e la semplificazione delle procedure sono leve sempre più rilevanti per attrarre nuovi clienti.
Strategia e prospettive
Per il Gruppo BPER, il mutuo online rappresenta un ulteriore passo nella strategia di trasformazione digitale avviata negli ultimi anni. Una scelta che mira non solo a migliorare l’esperienza del cliente ma anche a ottimizzare i processi interni, riducendo costi e tempi di gestione.
La banca emiliana, quarto gruppo bancario italiano per attivi, punta così a rafforzare la propria presenza in un comparto che continua a rappresentare un pilastro dell’attività retail. Con il nuovo modello, BPER prova a posizionarsi come attore di riferimento in un mercato del credito immobiliare sempre più orientato a soluzioni integrate tra digitale e consulenza.