Dazn: rimborsi diretti a partire da questa settimana

Nel sottolineare che il disservizio e' stato causato da un partner globale esterno incaricato di gestire la distribuzione del traffico sui server e ha avuto una dimensione molto piu' circoscritta rispetto a quanto occorso la scorsa estate, Dazn ha descritto come il proprio monitoraggio abbia tempestivamente rilevato il malfunzionamento e disposto il completo ripristino del servizio. Durante l'incontro, le parti hanno approfondito le soluzioni per rimborsare i clienti impattati e le azioni sia per accelerare gli investimenti gia' da tempo pianificati sia per apportare significative ottimizzazioni organizzative. Su richiesta di tutte le istituzioni presenti, Dazn ha assicurato che si attivera', senza attendere la richiesta da parte degli utenti, per corrispondere automaticamente a tutti gli impattati un quarto dell'abbonamento mensile. L'indennizzo avverra' attraverso accredito dell'importo secondo le modalita' di pagamento prescelte da ciascun cliente oppure mediante rilascio di voucher. La procedura di rimborso sara' attivata gia' a partire da questa settimana e sara' completata entro l'inizio di febbraio. Ciascun utente interessato ricevera' comunicazione con conferma del rimborso all'indirizzo mail associato al proprio account. Per garantire un ancora piu' efficace presidio delle infrastrutture tecnologiche per la distribuzione dei contenuti ed una loro ancor piu' efficiente gestione, il Gruppo Dazn ha annunciato una modifica dell'attuale assetto organizzativo di gruppo con la creazione di un Network Operation Center in Italia. Questa nuova unita', dedicata specificamente all'infrastruttura tecnologica e alla rete italiana, permettera' di creare ulteriori competenze a livello di mercato e di trasferire al team locale la responsabilita' del monitoraggio della qualita' del servizio e dell'instradamento del traffico dei clienti". (RCor)