Le aziende con la migliore reputazione in Italia nel 2022. Ferrero, in prima posizione, seguita da Ferrari e Barilla
- di: Barbara Bizzarri
Merco, strumento di valutazione reputazionale lanciato nel 1999, che ha una metodologia multi-stakeholder ed è diventato uno dei monitor di riferimento a livello mondiale, ha presentato la classifica delle 100 aziende con la migliore reputazione in Italia nel 2022. L'evento, tenutosi nella Sala dell'Associazione della Stampa Estera, è stato condotto da Massimo Micucci, CEO di Merco Italia, assieme ad Antonio Lechón, Corporate Director di Merco.
Al rilevamento di “Merco Impresa 2022” hanno partecipato 105 dirigenti aziendali di alto livello, 50 analisti finanziari, 52 giornalisti dell'informazione economica, 28 responsabili di ONG, 33 esponenti sindacali, 36 di associazioni di consumatori, 48 docenti di livello universitario d’area business ed economica, e oltre 2.000 consumatori (Merco Società). Accanto a queste valutazioni, c’è l’analisi della reputazione in ambito digitale (Merco Digitale), con oltre 604.406 menzioni, e, infine, l’analisi dei dati reputazionali pubblici, presentati da parte di 14 aziende.
Nella graduatoria si distinguono per la migliore reputazione Ferrero, in prima posizione, seguita da Ferrari (2°), Barilla (3°), Armani (4°) e Luxottica (5°), Apple (6°), Lego (7°), Samsung (8°), Ikea (9°) e Google (10°).
Oltre alla graduatoria generale, sono state presentate altre classifiche: le aziende che si sono distinte nei diversi “ranking” di settore; aziende che sono emerse per i team di comunicazione; imprese che sono risultate più affidabili sia in ambito generale (Merco Società) sia digitale (Merco Digitale). Infine, sono state indicate le valutazioni per ciascuno degli stakeholder intervistati.
La preparazione di Merco (Corporate Reputation Business Monitor) è stata effettuata da Análisis e Investigación, il primo istituto spagnolo di ricerche di mercato; mentre, la metodologia per la preparazione di queste classifiche è stata curata in modo indipendente da KPMG, in conformità con lo standard ISAE3000. Per questo motivo, KPMG non ha reso nota la sua posizione in questa classifica.
Oltre alla classifica generale delle aziende, si distinguono nelle classifiche settoriali: Ferrari in Auto & Moto; Banca Intesa Sanpaolo in Banche & Assicurazioni; Ferrero tra i Beni di largo consumo; Ikea in Complementi Arredo & Tessile Casa; Adecco in Consulenza; Enel per Energia, Acqua e Gas; Aboca nel settore Farmaceutico & Apparecchiature sanitarie; MSC Crociere in Hotel & Turismo; Apple in Informatica & Telecomunicazioni; Armani in Fashion & Accessories; Esselunga in Grande Distribuzione Organizzata; Leonardo in Tecnologia, Industria & Chimica; Lego in TV, Editoria & Svago.
Inoltre, secondo i giornalisti, le aziende con il miglior team di comunicazione sono: Ferrari (1°), Ferrero (2°), Barilla (3°), Microsoft (4°) e Netflix (5°).
Ferrari si distingue per gli analisti finanziari ed i responsabili delle associazioni dei consumatori, Tesla per i giornalisti economici, Google per i responsabili delle ONG, Valentino per i leader sindacali e Gruppo Mondadori per i docenti di economia. Quanto ai giudizi dei singoli gruppi di stakeholder, Lavazza è emersa come l'azienda più apprezzata dalla popolazione generale e Samsung in ambito digitale.