Digitalizzazione, Alibaba.com: "PMI italiane divise fra ottimismo e timore sull'AI"

- di: Redazione

19/06/2024

Alibaba.com ha celebrato i 25 anni dalla sua fondazione e i 5 anni dalla costituzione del team italiano, durante un evento a Milano che ha visto la partecipazione di oltre 200 Piccole o Medie Imprese, presentando un report sul sentiment delle imprese italiane ed europee rispetto alla trasformazione digitale e all’impatto atteso sul proprio business.

Digitalizzazione, Alibaba.com: "PMI italiane divise fra ottimismo e timore sull'AI"

Il quadro dipinto è contraddittorio, con le PMI divise fra visioni ottimistiche del futuro e timori legati all'uso efficace dell'Intelligenza Artificiale: il 71% delle imprese si aspetta una crescita delle proprie attività di export per il prossimo anno, nonostante le difficoltà a livello geopolitico, con i marketplace che restano in cima alle preferenze delle imprese (il 90% vi collabora) per benefici logistici e accesso a nuovi mercati. Il 74% delle imprese ritiene chiave il processo di digitalizzazione ma solo il 48% si dichiara completamente digitale, in particolare per paura dei costi troppo elevati.

Un limite che viene perfettamente percepito dalle imprese – che per il 76% esprime comunque la volontà di maturare una maggiore conoscenza della leva digitale. Gli strumenti di punta con cui le imprese mirano a sostenere il proprio business nell’ecosistema digitale sono: social media, Intelligenza Artificiale, il sito internet corporate, l’analisi dei dati e l’adv digitale. L’approccio alle soluzioni di AI è un tema molto delicato per le imprese. Se oltre il 90% degli intervistati è convinto che l’AI avrà un impatto sul loro export, solo l’8% l’ha implementata nel proprio business. Il 23% delle imprese vede l’AI come fonte di complicazioni anziché una soluzione valida, e una uguale percentuale esprime timore per l’utilizzo che ne possano fare i competitor non europei con competenze più avanzate.

Luca Curtarelli, Country Manager di Alibaba.com per Italia, Spagna e Portogallo (nella foto), ha dichiarato: “Il tema della trasformazione digitale anima da tempo tutti i settori, unendo e dividendo. Ciò che abbiamo voluto sottolineare oggi con i contenuti proposti è che, nell’ambito export e commercio online, esistono declinazioni e soluzioni concrete a disposizione delle aziende. Da IA, al marketing e pubblicità digitale fino alle piattaforme di trade, la creazione di valore è veramente a portata di click ma occorre uno sforzo di sistema, che vede imprese, insieme istituzioni e alle associazioni di rappresentanza lavorare insieme per rimuovere le barriere e consolidare competenze e skills per cogliere opportunità presenti e future della digitalizzazione”.

La Prof.ssa Chiara Cantù, Direttore Scientifico del Master in Account e Sales Management dell’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano, ha così commentato in un suo intervento: “I canali digitali presentano oggi notevoli potenzialità in ogni fase del funnel dalla brand awareness, alla vendita effettiva, considerando inoltre le numerose attività del post-vendita. Tali canali richiedono di essere integrati e coordinati al fine di sviluppare in modo efficace una proposta di valore. La trasformazione delle relazioni B2B, alla luce del processo di digitalizzazione, richiede lo sviluppo di nuove strategie e nuove competenze”.

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