Orlando Taddeo: "la scelta omnichannel per conquistare posizioni e a crescere"

Sviluppare una politica di sostenibilità. E’ questo l’obiettivo di Mexedia, la nuova divisione per la comunicazione omnichannel lanciata lo scorso gennaio da Airtime Partecipazioni, tech company quotata in Francia sul listino Euronext Growth Paris. La società, che è nata nel 2017 ed è presente anche in Irlanda e negli Stati Uniti, guarda con attenzione agli aspetti ambientali, sociali e di governance all’interno della propria strategia aziendale con l’obiettivo di sviluppare nel corso del 2022-2023 una politica di sostenibilità. “Le aziende che sapranno comunicare con il cliente utilizzando tutti i canali che sono presenti oggi sul mercato - dichiara al report della Luiss Business School Orlando Taddeo, Ceo e fondatore di Airtime Partecipazioni - riusciranno a conquistare posizioni e a crescere. L’azienda continua la sua crescita come innovatrice nel fintech posizionandosi sempre di più come tech company. Oltre alla gestione dei più significativi volumi di transazioni, Airtime ha sviluppato un sistema di liquidity pool che gestisce in tempo reale incassi e pagamenti, smobilizza crediti derivanti dall’operatività rendendo più fluide le negoziazioni tra operatori di differenti dimensioni. La piattaforma - preosegue Taddeo - dispone inoltre di un sistema di reportistica in tempo reale e di fatturazione dei servizi interfacciabili con tutti i più comuni software di gestione contabile. La crescita dell’Ebitda è principalmente dovuta ad un significativo aumento delle interconnessioni con nuovi vettori che porta ad un ampliamento della rete. Lo scenario del mercato è cambiato drasticamente nel corso del 2021, con un aumento del traffico voce Wholesale e Retail.

Airtime protagonista del report della Luiss Business School

Il profilo del traffico si è spostato verso il traffico dei call center, il traffico di qualità premium e chiamate provenienti da specifici operatori di telefonia mobile. I principali Paesi da cui provengono le terminazioni sono le destinazioni dell’Africa e del Medio Oriente. Il mercato - sottolinea Taddeo - sta prendendo atto del dinamismo di Airtime e sempre più partner si stanno unendo alla piattaforma per transazioni di pagamento sicure lato cliente e lato fornitore”. Dal canto suo la tecnologia digitale migliora le performance aziendali ma i ritardi, in Italia, sono ancora ampi.  Anche se il  Pnrr, con le risorse dedicate, può essere “una boa di salvataggio”. Tornando a Mexedia, nata con investimenti previsti in due anni superiori a 50 milioni di euro, “propone tecnologie innovative e strumenti consolidati racchiusi in un unico ecosistema tecnologico integrato che - spiega Taddeo sempre al report della Luiss Business School - permette ai brand di gestire e semplificare la comunicazione con il cliente. E’, infatti, a livello tecnico, una piattaforma CXPaaS (Customer eXperience Platform as a Service) che offre alle aziende numerosi servizi, erogati in cloud e attraverso API, per interagire in modo ottimale con i propri clienti, attraverso ogni canale e device, in base alle proprie esigenze specifiche: Sms, multimessaging, assistenti virtuali e vocali, parental control, per citarne alcuni. Per ogni industry - sottolinea Taddeo -  è stato pensato un percorso ottimale, ma i brand possono scegliere i servizi migliori per la propria attività e gestirli direttamente da una dashboard semplice e intuitiva pensata per loro. L’obiettivo di Mexedia  è realizzare un rapporto autentico e paritetico tra i brand e i propri clienti, improntato alla reciproca fiducia, nel pieno rispetto dell’identità digitale del singolo, della sua privacy come dei suoi dati”. In questo senso i fattori Esg avranno un ruolo importante anche nella strategia di investimento.

Orlando Taddeo parla delle strategie di innovazione e sostenibilità

“Airtime - spiega Taddeo - ritiene fondamentali gli aspetti ambientali, sociali e di governance all’interno della propria strategia aziendale. A tal proposito, il cda ha approvato quest’anno la prima Dichiarazione Consolidata di carattere Non Finanziario e la Società si è posta l’obiettivo di sviluppare nel corso del 2022-2023 una politica di Sostenibilità supportando, altresì, a cascata, la propria catena di fornitura nell’implementazione degli obiettivi di sostenibilità”. Purtroppo l’Italia, come ribadito  nello studio realizzato dall’Osservatorio sulla Digitalizzazione di Mexedia, è ancora molto indietro sul digitale. “Il Pnrr - conclude Taddeo - destina quasi 50 miliardi di euro in progetti legati al digitale. E’ fondamentale riuscire a utilizzarli interamente. I dati dell’Istat rielaborati dal nostro Osservatorio mostrano come introdurre tecnologie digitali consente di migliorare le performance aziendali rispetto a chi non è digitalizzato: +28% gli utili, +18% i profitti, +18% il valore aggiunto. La pandemia ha accelerato un processo già in corso ma i ritardi sono ancora molto ampi. Il Pnrr può essere una boa di salvataggio”.