Generali tiene la quarta edizione del Global Agent Excellence

- di: Daniele Minuti
 
Si è tenuta, presso le Procuratie Vecchie, nel cuore di Piazza San Marco a Venezia, la quarta edizione del Global Agent Excellence di Generali: l'evento ha riunito oltre 300 agenti provenienti da tutte le business unit del Gruppo, valutati in base a criteri legati alla digitalizzazione, le relazioni con i clienti, la capacità di mantenere il rapporto con loro.

Generali tiene la quarta edizione del Global Agent Excellence

Maria Silvina Casullo è stata premiata come migliore agente di Generali nel 2022, grazie al suo lavoro a La Caja (Generali in Argentina), caratterizzato da un focus importante sul digitale che sulla fidelizzazione dei clienti. Hanno ricevuto un riconoscimento anche gli agenti che hanno promosso le attività della Fondazione di Generali The Human Safety Net, compresa la raccolta a sostegno di famiglie in difficoltà e del processo di integrazioni tramite il lavoro di rifiugiati.

Philippe Donnet, Group CEO di Generali (nella foto), ha affermato: "I 165.000 agenti di Generali sono consulenti di fiducia per milioni di clienti in tutto il mondo e, grazie alla loro capacità di innovare, Generali offre un eccellente livello di protezione, assistenza e prevenzione attraverso un'esperienza multicanale perfettamente integrata per soddisfarne le esigenze in rapido mutamento. I nostri agenti sanno che i clienti sono alla ricerca di un’assistenza efficace, personalizzata in base alle loro esigenze e fornita attraverso canali digitali o fisici. Come parte del nostro piano strategico "Lifetime Partner 24: Driving Growth", puntiamo a mantenere il primo posto nel Relationship NPS, un indicatore affidabile della soddisfazione dei clienti. I nostri agenti rimangono fondamentali per raggiungere questo obiettivo e per la nostra ambizione di aumentare il valore per i clienti ovunque operiamo, collocandoli al centro di tutto ciò che facciamo. Sono anche onorato di accogliere i nostri agenti qui a Venezia, città che sta diventando la capitale mondiale della sostenibilità. Generali è determinata a collaborare con i nostri agenti e clienti per sostenere la Fondazione The Human Safety Net, che ha sede qui in piazza San Marco e che porta avanti un'attività di supporto essenziale a favore delle persone vulnerabili in tutto il mondo. Faccio le mie più sentite congratulazioni a tutti i partecipanti al Contest di quest’anno".
Il Magazine
Italia Informa n° 5 - Settembre/Ottobre 2022
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