Erfo rafforza il processo di digitalizzazione della rete "Diètnatural"

18/07/2023

Laboratorio Farmaceutico Erfo S.p.A., PMI Innovativa e società benefit operante nel settore nutraceutico e quotata su Euronext Growth Milan, comunica l’aggiornamento e l’implementazione di nuove funzionalità dell’app proprietaria “Diètnatural”.

Grazie alla nuova funzione “Shop On-Center”, a seguito dell’avvenuta registrazione presso uno dei centri di riferimento nazionali, il cliente Diètnatural ha la possibilità di acquistare i propri prodotti direttamente tramite applicazione web mobile, mantenendo il rapporto diretto con il proprio centro di fiducia, ma con la comodità, allo stesso tempo, di ricevere i prodotti presso il proprio domicilio.

Alessandro Cutè, Presidente e Amministratore Delegato di ERFO: “Rafforzare il nostro processo di vendita tramite l’app Diètnatural, aggiunge un tassello importante al proprio modello di business. In conformità con quanto annunciato in fase di roadshow, le nuove funzionalità dell’app evidenziano il nostro impegno a investire sempre più nella digitalizzazione dei nostri processi. Con la nuova versione dell’app, prosegue il percorso di crescita volto alla fidelizzazione del cliente, sostenendo al contempo la crescita dei nostri affiliati attraverso il potenziale incremento delle vendite con l’introduzione di un canale e-commerce dedicato. Le nuove funzioni riflettono la nostra visione del business, in cui riteniamo essenziale mantenere il contatto diretto con i clienti, che viene ulteriormente rafforzato dall’implementazione del servizio di messagistica istantanea cliente-consulente, inserito direttamente nell’app”.

L’ottimizzazione dei processi, attraverso la struttura tecnologia mobile - ideata per rispondere alle esigenze dei clienti - garantisce all’utente la possibilità di consolidare il rapporto di fiducia con il centro di riferimento, offrendo al contempo una user experience ibrida e ominichannel. La vendita diretta dei prodotti Diètnatural, attraverso l’app proprietaria, rafforza la posizione di ERFO con un’offerta differenziante rispetto ai competitor.

L’app è un vero e proprio strumento di “coach” a supporto del percorso nutrizionale del cliente: al primo step, che prevede il check dei valori nutrizionali in store attraverso strumenti innovativi, si affiancano le funzionalità dell’applicazione che garantiscono un’assistenza esclusiva in linea agli obiettivi personalizzati, permettendo all’utente il monitoraggio dei risultati, l’evoluzione degli obiettivi e il planning degli appuntamenti periodici di controllo.

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