Intesa Sanpaolo: l'app di mobile banking premiata come la migliore in Europa, Africa e Medio Oriente

- di: Daniele Minuti
 
L'app Intesa Sanpaolo Mobile è stata nominata dalla società statunitense Forrester come "Overall Digital Experience Leader": il riconoscimento rende l'applicazione la prima assoluta fra quelle di banking analizzate fra Medio Oriente, Africa ed Europa, a livello di funzionalità ed esperienza per gli utenti.

Intesa Sanpaolo: l'app di mobile banking premiata come la migliore in Europa, Africa e Medio Oriente da Forrester

Il rapporto pubblicato da Forrester ha premiato l'app di Intesa Sanpaolo in ben 4 categorie sulle 13 totali: la gestione quotidiana delle proprie finanze, pagamenti e invio di denaro, navigazione e privacy/contenuti informativi.

A essere state lodate sono state il processo di progettazione e design dell'app, la sua ricchezza di contenuti funzionali, una grande quantità di analisi per le spese e le innovazioni introdotte per facilitare la ricerca di documenti  e informazioni, oltre a nuovi strumenti per rendere l'applicazione più accessibile e leggibile.

Stefano Barrese, responsabile Divisione Banca dei Territori Intesa Sanpaolo, spiega: "Il percorso di profonda trasformazione digitale che abbiamo compiuto in questi anni, accompagnato da una metodologia di progettazione solida che mette sempre al centro le esigenze dei nostri clienti, ci ha consentito di raggiungere l’obiettivo che ci eravamo posti nel precedente piano d’impresa e su cui abbiamo investito: essere Digital Leader in Europa, Medio Oriente e Africa con un asset di valore e all’avanguardia come l’App per il mobile banking utilizzata da 8 milioni di clienti. Oggi – continua Barrese - Intesa Sanpaolo Mobile si conferma un punto di riferimento per gli oltre 12 milioni di clienti multicanale, con un miliardo e mezzo di login all’anno e 136 milioni di operazioni transazionali, e ha supportato gli acquisti di prodotti e servizi conclusi sui nostri canali digitali, che rappresentano oggi quasi il 40% delle vendite totali di Banca dei Territori. Questo percorso di eccellenza ci ha portati ad avere ora la maturità per affrontare la prossima sfida: creare una Banca digitale solo mobile per i nostri clienti e non clienti, capitalizzando sulla customer experience che abbiamo consolidato e innovando sui nostri sistemi di core banking. Isybank avrà quindi percorsi interamente digitali per i clienti che non utilizzano le filiali e funzionalità distintive per soddisfare le nuove esigenze dei clienti emerse in questi anni".
Il Magazine
Italia Informa n° 3 - Maggio/Giugno 2022
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